Aviso legal y términos de uso
Tu seguridad es nuestra prioridad. Al utilizar y realizar transacciones en este espacio digital, estás aceptando nuestros Términos y Condiciones de uso.
Datos identificativos del responsable
De acuerdo con la normativa vigente, y para garantizar el cumplimiento legal, informamos a nuestros usuarios que:
- La denominación social del responsable por este sitio web es ACADEMIA DE SERVICIO SpA.
- Su domicilio social se encuentra en: San Javier, Región del Maule.
- Puedes contactarle al Email: contacto@academiadeservicio.cl
- Su actividad social es: Capacitación, perfeccionamiento y afines.
Finalidad del sitio web
Academia de Servicio (www.academiadeservicio.cl) es una plataforma digital especializada en hotelería y turismo. Ofrecemos contenido gratuito a través de nuestro blog y cursos de formación de pago sobre esta misma temática.
Uso y aplicación
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso de la página principal de www.academiadeservicio.cl, sus subdominios, así como todas las plataformas, redes sociales, comunicaciones por correo electrónico y archivos descargables administrados por la Academia de Servicio.
Terminología
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se aplicará la siguiente terminología:
• USUARIO: Se considera USUARIO a toda persona que navegue, acceda o haga uso de cualquier página o sección del SITIO WEB. El simple acceso y/o uso implica la aceptación inmediata de los términos y condiciones aquí establecidos.
• SITIO WEB: Hace referencia al conjunto de todas las páginas y recursos contenidos bajo el dominio principal www.academiadeservicio.cl, sus subdominios asociados, así como las redes sociales, comunicaciones por correo electrónico y archivos descargables administrados por la Academia de Servicio.
• ESTUDIANTE: Se define como ESTUDIANTE a toda persona que adquiere un producto, curso o servicio digital o físico comercializado a través del SITIO WEB. El ESTUDIANTE detenta simultáneamente la condición de USUARIO, ya que accede y utiliza las funcionalidades del SITIO WEB.
Uso del sitio web
Todo el material textual, gráfico, de multimedia, fotográfico, audiovisual y cualquier otro formato de archivo digital disponible en el SITIO WEB, así como aquel contenido difundido a través de correos electrónicos, campañas publicitarias o redes sociales (entendidos en su conjunto como “Los Contenidos”), está protegido por la legislación vigente.
Los Contenidos de creación propia son propiedad exclusiva de ACADEMIA DE SERVICIO y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad intelectual a nivel nacional e internacional.
Respecto a contenido de terceros: El SITIO WEB puede utilizar imágenes, videos o gráficos de uso libre (licencia Creative Commons u otra licencia de uso no comercial). La inclusión de dicho material no transfiere su propiedad intelectual a ACADEMIA DE SERVICIO, pero su uso en el SITIO WEB está debidamente licenciado.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de Los Contenidos de ACADEMIA DE SERVICIO, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de la Academia.
Responsabilidad y Uso del Sitio Web por el Usuario
El USUARIO asume la total responsabilidad del uso del SITIO WEB, comprometiéndose a no emplear Los Contenidos ni la plataforma para:
- Actividades Ilícitas: Realizar o promover acciones ilícitas, ilegales o contrarias a la moral, las buenas costumbres, la buena fe y el orden público.
- Contenido Ofensivo o Ilegal: Publicar o difundir comentarios, contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apologético del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos o la dignidad de las personas en general.
- Daños a Terceros: Provocar daños a nivel físico, intelectual o moral a ACADEMIA DE SERVICIO, a sus proveedores o a terceras personas.
- Ciberseguridad: Introducir o difundir virus informáticos, o cualquier otro sistema físico o lógico que pueda causar los daños mencionados en el punto anterior.
- Acceso No Autorizado: Intentar acceder y/o utilizar cuentas de correo electrónico de otros USUARIOS, o intentar modificar o manipular sus mensajes.
ACADEMIA DE SERVICIO se reserva el derecho de retirar de manera unilateral todos aquellos comentarios o contenidos que vulneren el respeto a la dignidad humana, que sean discriminatorios, o que, a su exclusivo juicio, no resulten adecuados para su publicación.
Descargo de Responsabilidad: ACADEMIA DE SERVICIO no será responsable de las opiniones expresadas por los USUARIOS en las herramientas de participación del SITIO WEB destinadas a tal efecto.
Requisitos de uso del sitio web
Para la correcta utilización del SITIO WEB y, específicamente, para la participación en el taller online, el USUARIO/ESTUDIANTE debe disponer de:
Un equipo (computador, tablet o smartphone) con capacidad de conexión a internet.
Una conexión estable a internet (banda ancha), suficiente para soportar la transmisión de video en vivo.
Acceso a Google Meet: El curso se imparte en la plataforma Google Meet. El USUARIO/ ESTUDIANTE debe asegurar la compatibilidad de su navegador o dispositivo móvil.
Grabación y Propiedad de las Sesiones:
El ESTUDIANTE acepta que las sesiones del curso realizadas en vivo a través de Google Meet serán grabadas por ACADEMIA DE SERVICIO. La finalidad de esta grabación es proveer el material de estudio para la revisión posterior de todos los ESTUDIANTES inscritos.
El contenido de la grabación es propiedad intelectual de ACADEMIA DE SERVICIO y solo puede ser utilizado por el ESTUDIANTE para fines personales y de estudio.
El ESTUDIANTE que no desee que su imagen o voz queden registradas en la grabación, deberá mantener su cámara y micrófono apagados durante la sesión.
Asistencia Técnica:
ACADEMIA DE SERVICIO podrá ofrecer orientación o consejos al USUARIO para la resolución de problemas técnicos comunes de conexión o acceso a la sesión de Meet. Sin embargo, esta asistencia es a título informativo y no constituye un servicio de soporte técnico para el equipo del USUARIO. La implementación de cualquier consejo es responsabilidad única y exclusiva del USUARIO.
Exclusión de garantías y responsabilidad
ACADEMIA DE SERVICIO ha implementado y mantiene todas las medidas tecnológicas necesarias y razonables en el SITIO WEB para proteger la información y prevenir daños o perjuicios. Estas medidas buscan evitar, a título enunciativo, errores u omisiones en Los Contenidos, la falta de disponibilidad del SITIO WEB, o la transmisión de virus o programas maliciosos.
No obstante lo anterior, ACADEMIA DE SERVICIO no será responsable por los daños que puedan ocurrir como resultado de fallos en estas medidas de seguridad, cuando estos sean consecuencia de un uso indebido y/o abusivo del SITIO WEB por parte de un tercero o del propio USUARIO.
Modificaciones
ACADEMIA DE SERVICIO se reserva el derecho de realizar, sin necesidad de previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la estructura, diseño y funcionalidad del SITIO WEB. Dichas modificaciones podrán incluir el cambio, supresión o adición de Los Contenidos y/o servicios que se prestan a través de la plataforma, así como la forma en que estos son presentados o localizados.
ACADEMIA DE SERVICIO no garantiza la continuidad o permanencia indefinida de sus servicios ni del SITIO WEB. La Academia podrá finalizar o suspender la prestación de los servicios ofrecidos en el SITIO WEB en cualquier momento, a su entera discreción, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el USUARIO o el ESTUDIANTE, salvo por el derecho de los ESTUDIANTE a recibir los cursos ya pagados, conforme a las condiciones de compra establecidas.
Enlaces
El SITIO WEB puede contener enlaces a sitios web de terceros. ACADEMIA DE SERVICIO no tiene control sobre dichos sitios, por lo que no garantiza ni se hace responsable por la disponibilidad, exactitud o la calidad de los contenidos allí presentados. La existencia de estos enlaces no implica ninguna relación, asociación o respaldo por parte de ACADEMIA DE SERVICIO hacia el contenido o los servicios ofrecidos en ellos.
Derecho de exclusión
ACADEMIA DE SERVICIO se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al SITIO WEB, a Los Contenidos y a los servicios ofrecidos, incluyendo la potestad de dar de baja el contenido publicado por los USUARIOS o ESTUDIANTES, sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS o ESTUDIANTES que infrinjan o incumplan los presentes Términos y Condiciones.
Garantía de resultados
ACADEMIA DE SERVICIO no asume responsabilidad alguna por el éxito, el fracaso o los resultados específicos que el USUARIO o ESTUDIANTE obtenga al aplicar la información, estrategias o metodologías recibidas a través del SITIO WEB, del blog, o de los cursos y materiales digitales comercializados. El USUARIO/ ESTUDIANTE es el único y exclusivo responsable de la implementación de lo aprendido y de las decisiones que tome con base en el material suministrado.
Los contenidos ofrecidos por ACADEMIA DE SERVICIO se proporcionan exclusivamente con fines educativos e informativos. Bajo ninguna circunstancia este material busca reemplazar o sustituir la asesoría o consulta profesional personalizada que el USUARIO pueda requerir en un área específica (legal, financiera, de salud, ideológica, o de cualquier otra índole).
ACADEMIA DE SERVICIO no se hará responsable por los perjuicios, directos o indirectos, que el USUARIO pueda experimentar debido a:
- a) Un uso incorrecto o una interpretación errónea de la información suministrada. b) No tomar en consideración su situación personal, de salud, económica, ideológica o de cualquier otra índole al aplicar los contenidos disponibles en el SITIO WEB.
Conocimientos previos
El USUARIO y el ESTUDIANTE deben poseer conocimientos básicos de manejo de dispositivos electrónicos para la creación de documentos, así como competencia en la navegación y uso de Internet, para garantizar la adecuada utilización del SITIO WEB y la participación en las formaciones.
Requisitos Específicos:
En el caso de ciertas formaciones, pueden requerirse conocimientos especializados adicionales. Dichos requisitos serán debidamente detallados e informados al USUARIO al momento de la venta del producto o servicio.
Para resolver cualquier duda respecto a si una formación o material digital específico se ajusta a su nivel de conocimientos, el USUARIO puede solicitar asesoría previa escribiendo a: contacto@academiadeservicio.cl.
Modalidad
Las formaciones y materiales digitales (cursos y libros) de ACADEMIA DE SERVICIO se ofrecen predominantemente en formato virtual, distribuidos a través de plataformas y herramientas digitales.
La organización de cualquier evento presencial es una facultad discrecional de ACADEMIA DE SERVICIO, no constituyendo una obligación de servicio permanente. En caso de realizarse, la participación en dichos eventos podría generar costos adicionales que no estarán incluidos en el precio inicial de los cursos o materiales digitales adquiridos.
Resolución de litigios en línea
Para cualquier consulta, requerimiento o notificación relacionada con el uso o funcionamiento del SITIO WEB, el USUARIO podrá comunicarse con ACADEMIA DE SERVICIO a través de la dirección de correo electrónico: contacto@academiadeservicio.cl.
Modificación del presente aviso legal y duración
Los Términos y Condiciones aquí expuestos son susceptibles de modificación por parte de ACADEMIA DE SERVICIO en cualquier momento, sin que ello requiera preaviso. Dichas modificaciones serán vinculantes a partir del momento en que sean publicadas en el SITIO WEB.
Formas de contacto
Para cualquier consulta, requerimiento o comunicación oficial dirigida a ACADEMIA DE SERVICIO, tanto el USUARIO como el ESTUDIANTE deberán utilizar la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@academiadeservicio.cl.
POLÍTICA DE FORMACIÓN ACADÉMICA
Las presentes condiciones rigen la compra de nuestros programas académicos y se aplican a los ESTUDIANTES. Se consideran suplementarias a los Términos y Condiciones generales del sitio web www.academiadeservicio.cl
Definiciones
Para efectos de las presentes condiciones de compra, se entenderá por CURSO a cualquier programa académico o material educativo que el ESTUDIANTE adquiera a través de www.academiadeservicio.cl. Esto incluye, pero no se limita a, guías, libros digitales (ebooks), manuales, talleres, retos, cursos accionables o cualquier otro tipo de contenido ofrecido en formato digital o entregado físicamente (vía correo postal).
Forma de pago
El ESTUDIANTE deberá efectuar el pago del precio total del CURSO utilizando la plataforma de pagos Transbank Webpay Plus. Se aceptan los medios de pago disponibles en la plataforma, incluyendo tarjetas de débito, crédito (con y sin cuotas) y tarjetas de prepago, en las modalidades que sean indicadas y autorizadas al momento de la transacción.
- Incumplimiento en Pago por Plazos:
En caso de que el CURSO sea ofrecido y adquirido bajo la modalidad de pago por plazos o cuotas, el incumplimiento en el pago de cualquiera de estas dará derecho a ACADEMIA DE SERVICIO a la suspensión inmediata del acceso total a la plataforma o material del CURSO hasta que el ESTUDIANTE complete la totalidad del precio acordado.
- No Devolución por Consumo:
Los pagos parciales realizados por el ESTUDIANTE hasta la fecha de la suspensión no serán objeto de devolución, entendiéndose que dichos montos fueron destinados a cubrir el acceso inicial y el consumo del material que el ESTUDIANTE haya realizado durante el período activo del servicio.
DESCUENTOS
ACADEMIA DE SERVICIO no está obligada a ofrecer descuentos, promociones o tarifas especiales en ningún momento. La decisión de aplicar o retirar cualquier oferta es enteramente discrecional y unilateral por parte de la Academia.
Cualquier promoción, descuento o tarifa especial que se publique solo será aplicable a las nuevas compras de CURSOS realizadas a partir de la fecha de inicio de la oferta. Bajo ninguna circunstancia se aplicará la promoción o descuento con efectos retroactivos a CURSOS que ya hayan sido comprados o cuyo proceso de pago haya sido iniciado por el ESTUDIANTE, incluso si la compra se encuentra bajo la modalidad de pago por plazos.
IMPUESTOS
Todos los impuestos que, de conformidad con la legislación vigente, deban ser aplicados a la compra del CURSO, serán debidamente visualizados e incluidos en el precio final de la transacción en la etapa previa a la confirmación del pago dentro del SITIO WEB.
Devoluciones
- Naturaleza del servicio:
Nuestros cursos corresponden a servicios educativos digitales en modalidad en vivo.
El participante recibe el enlace de acceso al curso días antes del inicio, por lo que el servicio no se considera iniciado al momento de la compra, sino al momento de realizarse la clase en línea
- Derecho a Retracto (Plazo Legal):
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b de la Ley N° 19.496, El ESTUDIANTE que adquiera un CURSO en www.academiadeservicio.cl (compra a distancia) tiene derecho a retractarse del contrato, sin expresión de causa, dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de adquisición del CURSO.
- Pérdida del Derecho a Retracto:
El derecho a retracto se extingue automáticamente y no será aplicable si ha existido consumo o utilización del servicio, lo cual se configura cuando:
a) El ESTUDIANTE ha participado o ingresado a la primera sesión en vivo del taller por Google Meet.
b) El ESTUDIANTE ha accedido o descargado cualquier material digital asociado al CURSO (ej., guías, ebooks, manuales, enlaces a grabaciones, etc.)
- Procedimiento y Responsabilidad del Reembolso (Dentro del Plazo):
Si el ESTUDIANTE ejerce el derecho a retracto dentro del plazo legal de 10 días y se cumplen las condiciones de no consumo:
Deberá notificar su decisión vía correo electrónico a contacto@academiadeservicio.cl indicando:
- Nombre completo del participante.
- Curso adquirido.
- Fecha de compra.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante de pago.
- Número de pedido.
Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se procesará a través de la empresa pasarela de pago Transbank devolviendo el dinero por el mismo medio de pago utilizado por el ESTUDIANTE.
El plazo de reembolso estará sujeto a los procedimientos internos de la pasarela de pago y de la entidad bancaria del ESTUDIANTE.
- Política Posterior al Plazo de 10 Días:
Una vez transcurridos los diez (10) días corridos contados desde la fecha de compra, ACADEMIA DE SERVICIO no realizará devoluciones de dinero ni reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluso si el ESTUDIANTE no pudo asistir al curso, o tuvo problemas de conexión una vez iniciado el curso.
Sin embargo, ACADEMIA DE SERVICIO ofrecerá al ESTUDIANTE la opción de cambiar su inscripción para asistir al mismo curso en una de las próximas fechas disponibles, siempre que el ESTUDIANTE lo notifique con una anticipación mínima de 4 días a la fecha original del curso.
- Reprogramaciones:
En caso de suspensión del curso por causas de fuerza mayor (problemas técnicos, contingencias o enfermedad del instructor), se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso total, según preferencia del participante.
Certificación
Al finalizar el CURSO, el ESTUDIANTE recibirá un Certificado de Participación. Dicha certificación está incluida en el precio de venta y será entregada al ESTUDIANTE en formato digital.
Modalidad:
El CURSO se imparte totalmente en formato virtual. La organización de cualquier evento presencial es discrecional de ACADEMIA DE SERVICIO, y estos podrían generar costos adicionales no incluidos en el precio del curso.
Requisitos de sistema
Para la correcta participación y disfrute del programa académico, el ESTUDIANTE deberá disponer de los siguientes requisitos técnicos mínimos:
- Un dispositivo con capacidades multimedia (celular o una computadora recomendada para mayor comodidad).
- Conexión estable a Internet (banda ancha).
- Software actualizado que permita la visualización de archivos con extensión .pdf.
ACADEMIA DE SERVICIO podrá ofrecer orientación para la resolución de problemas técnicos comunes de acceso, pero esta ayuda es de carácter informativo y no constituye asesoría técnica especializada para el hardware o software del equipo del ESTUDIANTE. La implementación de dichos consejos es de exclusiva responsabilidad del ESTUDIANTE.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del CURSO está protegido por las leyes de derecho de autor y propiedad intelectual. Los derechos de comercialización, distribución y disposición de dicho contenido pertenecen de forma exclusiva a ACADEMIA DE SERVICIO.
El ESTUDIANTE solo adquiere una licencia de uso personal e intransferible. Queda estrictamente prohibida la distribución, modificación, venta, alquiler, o cualquier otra forma de compartir Los Contenidos del CURSO, ya sea de manera gratuita u onerosa.
Para proteger la propiedad intelectual de ACADEMIA DE SERVICIO, el ESTUDIANTE se compromete a no impartir formaciones (presenciales o virtuales), talleres, webinars o cualquier otro programa educativo con un temario, contenido textual o visual, parcial o totalmente similar al contenido del CURSO o del SITIO WEB.
Material que se entrega
El material entregado posee una licencia de uso individual y es propiedad intelectual de ACADEMIA DE SERVICIO y Alejandro Callis, quienes retienen todos los derechos.
Se prohíbe estrictamente la copia, comercialización, distribución, reproducción, alquiler o cualquier otra forma de compartir este material, total o parcial, de forma onerosa o gratuita.
Se autoriza el uso del contenido para fines comerciales, siempre que el ESTUDIANTE lo adapte al desarrollo de su propio negocio e imagen de marca. Esta licencia no incluye, en ningún caso, el derecho a vender o revender el material como obra derivada.
El contenido es meramente orientativo y no sustituye una asesoría personalizada. Su uso e implementación son de responsabilidad exclusiva del ESTUDIANTE.